Großer Umbau mit großer Wirkung: Bei Volkswagen Nutzfahrzeuge in Stöcken haben im neuen Jahr umfangreiche Bauarbeiten für ein neues Kunden- und Besucherzentrum begonnen. Die Gesamtinvestition für das Projekt beträgt 3,5 Millionen Euro. Die Fertigstellung ist für Mitte 2015 geplant.
Tatkräftig: Carsten Sass, Leiter Vertrieb Deutschland (li.) und Kundencenter-Leiter Dirk Isensee griffen zu Hammer und Meißel, rissen damit einige Steine aus einer Wand – symbolischer Auftakt für die Bauarbeiten.
Moderne Fassade: So wird das neue Kunden- und Besuchercenter mit den Anbauten an der Mecklenheidestr/Ecke Stelingerstr in Hannover-Stöcken künftig aussehen.
Kundencenter-Leiter Dirk Isensee und Carsten Sass, Leiter Vertrieb Deutschland, griffen jetzt zu Hammer und Meißel, rissen damit einige Steine aus einer Wand – symbolischer Auftakt für die Bauarbeiten.
Sass: „Passend zum neuen T6 richten wir auch unser Kunden- und Besucherzentrum grundlegend neu aus. Ein solches Kundenbindungsinstrument ist in der Branche der leichten Nutzfahrzeuge einzigartig. Wir sind Schaufenster sowohl für die privaten als auch für die vielen gewerblichen Kunden. Wir wollen unseren Kunden bei der Abholung ihrer Fahrzeuge ein Wohlfühlgefühl von der ersten Sekunde an geben. Ob entspannte Lounge-Sessel oder lieber kommunikative Bar - wir haben für jeden Besucher die passende Atmosphäre mit unterschiedlichen Ereigniszonen.“
Isensee: „Unser Ziel ist es, die Kunden zu begeistern, die Fahrzeugabholung bei uns zu einem eindrucksvollen, unvergesslichen Event mit individuellen Gestaltungsmöglichkeiten zu machen. Der Aufenthalt der Kunden in unseren neu konzeptionierten Räumen soll den Erwerb des Automobils auch zu einem emotionalen Ereignis werden lassen, das letztlich zu einer noch engeren Markenidentifikation führen soll. Dazu gehört selbstverständlich künftig auch eine Erlebnisgastronomie - frisch zubereitete kulinarische Spezialitäten mit Lebensmitteln aus biologischem Anbau, aber auch Herzhaftes wie die VW-Currywurst. Zudem verwöhnt ein ausgebildeter Barista der Hannoverschen Kaffeemanufaktur die Kunden mit erlesenen, mild gerösteten Kaffeesorten.“
Insgesamt bietet das neue Center Platz für über 200 Gäste, hinzu kommen in den Sommermonaten künftig noch 50 Außenplätze.
Auch der Shop im Center wird noch attraktiver: Die Fläche verdoppelt sich auf 140 Quadratmeter, das Angebot wird deutlich erweitert: Neben Bekleidung, Fahrzeugzubehör, Kinder-Spielzeug werden auch diverse Bulli-Souvenirs angeboten – als Erinnerung an einen traumhaften Tag der Fahrzeugabholung.
Ein Highlight wird das integrierte Besucherzentrum, dem Startpunkt in die Markenerlebniswelt von Volkswagen Nutzfahrzeuge. Dieser Bereich wird völlig neu aufgebaut: Im eigenen Kinosaal werden wissenschaftlich aufgearbeitete Filmsequenzen über Historie, Entwicklung und Qualitätsverständnis gezeigt, von den Anfängen der Fließband-Fertigung des T1-Bulli bis zur Hightech-Produktion der aktuellen Top-Modelle. Volker Seitz, Leiter historische Kommunikation und Besucherdienste: „Bei uns erleben die Besucher künftig hautnah die Produktfertigung vom Presswerk bis zur Endmontage. Gleichzeitig erfahren die Gäste interessante Fakten und Details aus 60 Jahren Automobilbau in Hannover-Stöcken. Wir erweitern zudem unser Angebot mit Besichtigungen der California-Fertigung und des Oldtimerzentrums in Hannover-Limmer.“ Jährlich informieren sich bisher im Schnitt rund 20.000 Besucher vor Ort über den Standort in Hannover.
Seit der Eröffnung des Kundenzentrums zur Expo im Jahr 2000 wurden insgesamt ca. 250.000 Fahrzeuge an Kunden übergeben, die sich für eine Werksauslieferung statt der Auslieferung beim Händler entschieden hatten.
Volkswagen Nutzfahrzeuge beschäftigt am Standort Hannover rund 14.000 Mitarbeiter, ist größter industrieller Arbeitgeber der Region.