Engcon, nach eigenen Angaben weltweit führender Hersteller von Tiltrotatoren, gibt jetzt zwei Jahre Garantie auf alle neuen Tiltrotatoren, die nach dem 1. Januar 2018 ausgeliefert werden.
Engcons Serviceprogramm
Bereits seit Herbst 2015 bietet der schwedische Hersteller ein zusätzliches Jahr Garantie für Kunden an, wenn diese ihre Tiltrotatoren bei Engcon registrieren und zudem ein bestimmtes Serviceprogramm in Anspruch nehmen. „Wir sind davon überzeugt, dass ein Tiltrotator mit einer dokumentierten Service-Historie bei einem Weiterverkauf einen höheren Wert hat und dadurch auch einen höheren Verkaufspreis erzielt. Das ist so ähnlich wie beim Verkauf eines gebrauchten Autos, in dessen Wartungsheft kein einzige Service-Stempel der Vertragswerkstatt fehlt“, sagt Sten Strömgren, Kommunikationsmanager bei der Engcon Group.
Aufgrund von Kundenanfragen ändert Engcon jetzt seine Registrierungsanforderungen und gewährt allen Kunden eine zweijährige Garantie auf nach dem 1. Januar 2018 ausgelieferte Tiltrotatoren – unabhängig davon, ob diese bei Engcon registriert sind oder nicht. Allerdings rät Engcon seine Endkunden, ihre Tiltrotatoren dennoch zu registrieren.
„Die Registrierung des Tiltrotators bedeutet nicht nur, dass der Kunde dann einen dokumentierten Tiltrotator hat. Er profitiert bei einer Registrierung auch vom schnelleren Service. Denn dadurch verfügt Engcon über alle diesen Tiltrotator betreffenden Informationen. Das macht es für alle einfacher, sollte der Kunde einmal Unterstützung durch den Engcon-Service benötigen“, sagt Sten Strömgren.
Engcons Serviceprogramm bleibt bestehen
Sten Strömgren weist zudem darauf hin, dass das von der Engcon Group eingeführte Serviceprogramm weiterhin bestehen bleibt. „Kunden, die ihre Tiltrotatoren mit unserem Serviceprogramm warten lassen möchten, haben weiterhin die Möglichkeit, ihre Tiltrotatoren zu registrieren. „Denn dokumentierter Service bringt ganz klar einen Mehrwert auf dem Second-Hand-Markt“, so Sten Strömgren.
Weitere Informationen zu Garantieleistungen, zur Registrierung Ihrer Tiltrotatoren und zum Serviceprogramm finden Sie auf der Website von Engcon (siehe Link).