Die Sozialversicherungsträger für den Gartenbau und die Landwirtschaftlichen Sozialversicherungsträger werden gemeinsam mit den Bundesverbänden der Landwirtschaftlichen Sozialversicherung (LSV) in Kürze eine Versichertenbefragung durchführen.
Diese erste bundesweite Versichertenbefragung in der gärtnerischen und landwirtschaftlichen Sozialversicherung erfolgt im Rahmen der Aktivitäten zum "LSV-Benchmarking", um Kennzahlen für einen Leistungsvergleich zwischen den Sozialversicherungsträgern zu gewinnen und mögliche Ansatzpunkte für Verbesserungen zu identifizieren.
Die "Pilotbefragung" erfolgt für den Aufgabenbereich "Alterskasse-Rentenleistung" mittels Papierfragebögen. Grundlage für die Teilnahme an der Befragung ist, dass ein aktueller "Kundenkontakt" mit der Alterskasse (Rentenantragstellung im letzten Halbjahr) vorliegt.
Gerade im Rentenverfahren ergibt sich umfangreicher Kontakt und Schriftverkehr zwischen Versicherten und Verwaltung. Ein repräsentativer Teil dieser Rentenantragsteller erhält nun einen Fragebogen, mit dem die Zufriedenheit in Bezug auf die Kompetenz der Mitarbeiter und die Qualität der Dienstleistung ermittelt werden soll.
Weitere Befragungen für andere Servicebereiche sollen noch in diesem Jahr folgen.