Die Volkswagen Leasing GmbH und CarePort, die Dienstleistungsmarke von Volkswagen Nutzfahrzeuge, bieten ihr neues Auftragsmanagement- Tool Volkswagen ConnectedWork an, welches speziell für Gewerbetreibende entwickelt wurde. Die Kombination eines Webportals mit einer Smartphone-App unterstützt Disponenten optimal bei der Steuerung und Planung von Aufträgen und der Koordination Ihrer Mitarbeiter.
Volkswagen ConnectedWork App
Die Kommunikation zwischen Büro und Außendienstmitarbeitern wird mit dem neuen Tool um ein vielfaches einfacher und schneller. Mit der neuen Lösung werden sowohl die Arbeit im Büro als auch die Auftragsbearbeitung im Außendienst deutlich effizienter und komfortabler. So gewährleistet etwa das Webportal deutlich kürzere Reaktionszeiten durch die effiziente Erfassung und Zuweisung von Aufträgen sowie eine schnelle Kommunikation mit allen Mitarbeitern.
Die App auf dem Smartphone der Mitarbeiter vereinfacht auf der anderen Seite die Kommunikation mit den Kollegen in der Zentrale maßgeblich und minimiert zeitintensive Rückfragen.
Die Eigenschaften im Einzelnen
Das Volkswagen ConnectedWork-Webportal unterstützt die Arbeit im Büro durch vielfältige Funktionen und bildet damit die Grundlage für die Koordination von Aufträgen und Mitarbeitern. Das Webportal gewährleistet eine zentrale und klare Übersicht über alle Aufträge und deren jeweiligen Auftragsstatus. Die Verwaltung von Kundenkontakten und Mitarbeiter-Accounts wird so deutlich übersichtlicher und einfacher. Zudem können ganz einfach informative Statistiken erstellt werden. Mit der Volkswagen ConnectedWork-App sind alle Auftragsinformationen auf dem Smartphone stets verfügbar. Die Arbeitsabläufe werden dank Echtzeiterfassung des Bearbeitungsstatus transparent und durch die Erstellung von Ad hoc-Aufträgen verkürzt.
Die integrierten Nachrichtenfunktionen gewährleisten zudem eine schnelle Klärung bei Fragen und Problemen. Mit der Volkswagen ConnectedWork-App sind Außendienstmitarbeiter zudem durch eine Vielzahl kostenloser Zusatzdienste (z.B. aktuelle Verkehrsinformationen, Tankstellen und Volkswagen Werkstattsuche) stressfrei mobil.
Das Webportal kann unabhängig von der Anzahl der Nutzer kostenlos genutzt werden. Die Smartphone-App ist zunächst für das iPhone erhältlich. Für die Nutzung der Auftragsmanagementdienste der App fällt eine jährliche Nutzungslizenz je genutztem iPhone an. Diese ist bis zum 31.12.2013 zum Einführungspreis von 9,99 Euro erhältlich. Eine Version für Android-Smartphones ist in der Entwicklung und wird zeitnah bereitgestellt.