Erfolgsgeschichte und umfassende Expertise
Die Expertinnen und Experten des Dienstes verfügen über Fachkenntnisse in Bereichen wie Gartenbau, Forstwirtschaft, Landschaftsplanung und -ökologie, Zoologie, Grünraummanagement, Vegetationsökologie und Agrarwissenschaften. Jährlich werden rund 40.000 Anfragen telefonisch, per E-Mail, im Live-Chat oder persönlich bearbeitet.
Besonders in den letzten beiden Jahren stieg die Nachfrage parallel zu den pandemiebedingten Einschränkungen. Häufig gestellte Fragen betreffen das Gießen bei Trockenheit, die Rasenpflege sowie praktische Ratschläge zum Mulchen und Kompostieren. Auch Hilfestellungen beim Umgang mit pflanzlichen Krankheiten wie Blütenendfäule und die korrekte Anwendung des Pflanzenschnitts sind wiederkehrende Themen.
Beratung und Publikationen
Neben der fachlichen Auskunft übernehmen die Mitarbeiter des „Natur im Garten“-Telefons auch organisatorische Aufgaben. Dazu gehören die Aboverwaltung, Anmeldungen für Seminare, Webinare und Veranstaltungen sowie die Organisation öffentlicher Gestaltungsberatungen und Plakettenvergaben.
Als Grünraumexperten verfassen die Teams zudem Fachpublikationen und Broschüren. Diese sind auf aktuelle Herausforderungen zugeschnitten und bieten praktische, ökologische Problemlösungen sowie spezielle Ratschläge für die jeweiligen Jahreszeiten. Dabei werden auch regionale Anpassungen aufgrund des Klimawandels berücksichtigt.
Streng nach den ökologischen Kriterien von ‚Natur im Garten‘ werden die raschen und unbürokratischen Hilfeleistungen besonders geschätzt, die als Rundumservice zu verstehen sind. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des ‚Natur im Garten‘ Telefon haben daher tagtäglich ein offenes Ohr für alle Anliegen der Naturgärtnerinnen und Naturgärtnern. Sie haben auch das breiteste und umfassendste Wissen für neue Entwicklungen und auftretende Krankheiten und Schädlinge und sind ein geschätzter Informationspartner für Behörden und Gartenliebhaberinnen und -liebhaber.