Ergebnisse der Kundenbefragung 2023
Die BIRCO GmbH hat in ihrer jährlichen Kundenbefragung erneut positive Rückmeldungen erhalten. Der Entwässerungsspezialist konnte das Vorjahresergebnis in allen abgefragten Bereichen übertreffen.
Wir sind sehr stolz, dass wir es auch im vergangenen Jahr wieder geschafft haben, die Zufriedenheit unserer Kunden weiter zu steigern.
Dies kommentierte Ludwig Gerstlauer, Leiter Vertrieb und Marketing.
Hohe Kompetenz des Außendienstes bestätigt
Die Befragung umfasste sechs Fragen zu Service, Kompetenz des Innen- und Außendienstes sowie Produktqualität. Die Kompetenz der Außendienst-Gesprächspartner erreichte mit einer Note von 1,44 das beste Gesamtergebnis. Diese Bewertung stellt eine Steigerung gegenüber dem Vorjahr (1,57) dar und unterstreicht die fachlichen und branchenspezifischen Kenntnisse der Mitarbeiter.
Positive Bewertungen in allen Bereichen
Auch die Beratungsleistung (1,48), die Kompetenz der Innendienst-Gesprächspartner (1,6) und die Qualität der Produkte (1,61) erhielten positive Noten. Das Unternehmen verzeichnete zudem eine hohe Weiterempfehlungsquote.
Wir danken allen für das entgegengebrachte Vertrauen – die sehr guten Bewertungen sind für uns Ansporn, die Zufriedenheit unserer Kunden in den nächsten Jahren noch weiter zu verbessern.
Fasste Ludwig Gerstlauer zusammen.