QR-Codes revolutionieren den Maschinenservice
Baumaschinen stellen eine wesentliche Investition dar und sollten möglichst durchgängig im Einsatz sein. Ihre Robustheit und Langlebigkeit basieren auf Ingenieurskunst, hochwertigen Materialien und präziser Verarbeitung. Im anspruchsvollen Einsatz auf Baustellen und im Straßenbau ist eine fachgerechte Wartung und Pflege entscheidend, um Ausfälle und Stillstand zu vermeiden.
Die Ammann Group legt Wert auf umfassenden und schnellen Service. Daher werden zertifizierte Ammann-Fachhändler kontinuierlich geschult, und jedem Händler ist ein fester Ammann-Servicemitarbeiter zugeordnet. Zur weiteren Optimierung dieses Servicelevels stattet Ammann seit Herbst des Vorjahres alle neuen Maschinen mit einem QR-Code aus. Durch Scannen dieses Codes erhalten Techniker direkten Zugang zu baureihenspezifischen Service-Videos. Diese Videos demonstrieren detailliert die korrekte Pflege und Wartung der jeweiligen Maschine. Sie sind international einsetzbar, da sie selbsterklärend und ohne Sprachführung konzipiert sind.
Professionelle Videos für Teileaustausch und Wartungsintervalle
Ein Beispiel hierfür ist ein Video, das zeigt, wie beim Vibrationsstampfer ACR 68 die Drehzahl eingestellt, der Stampferfuß gewechselt oder ein Vergaser ausgetauscht wird. Neben dem Austausch von Verschleißteilen werden auch typische Wartungsarbeiten, die mehrere Schritte umfassen, im Videoformat dargestellt. Dies ermöglicht es Servicetechnikern, sich schnell über die notwendigen Arbeitsschritte zu informieren, auch dank der leichten Erreichbarkeit der Wartungspunkte.
Diese Maßnahme trägt zur internationalen Standardisierung der Service- und Wartungsqualität bei. Die über den QR-Code zugänglichen Videos sind in die neue Ammann-App integriert, was die Bestellung benötigter Ersatzteile vereinfacht. Durch diese visuellen Hilfen erreicht der Servicegedanke von Ammann ein neues Qualitätsniveau und unterstützt Kunden dabei, ihre Produktivität zu steigern.