Praxisnahe Unterstützung für den Kundenkontakt
Für Fachkräfte im Garten- und Landschaftsbau ist ein professionelles Auftreten beim Kunden entscheidend. Ein neuer Bildratgeber bietet hierfür eine kompakte und praxisorientierte Hilfestellung. Das handliche Werk ist speziell auf die Bedürfnisse von Landschaftsgärtnern zugeschnitten und beleuchtet die wichtigsten Aspekte des Kundenkontakts.
Der Ratgeber mit dem Titel "Erfolgreich beim Kunden auftreten" umfasst 64 Seiten und ist mit 66 Fotografien bebildert, die typische Situationen im Kundenumgang veranschaulichen. Durch seine wasserfeste Laminierung ist er für den Einsatz im Arbeitsalltag konzipiert. Er deckt alle relevanten Phasen des Kundenkontakts ab, von der ersten Begrüßung bis zum abschließenden Abschied.
Zusätzlich zu den grundlegenden Verhaltensweisen behandelt das Buch spezifische Themen, die für eine erfolgreiche Kundenkommunikation von Bedeutung sind. Dazu gehören Kapitel, die sich mit dem bewussten und effektiven Einsatz von Körpersprache auseinandersetzen. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der kundenorientierten Sprachverwendung, um Missverständnisse zu vermeiden und eine positive Gesprächsatmosphäre zu schaffen. Des Weiteren gibt der Ratgeber Hinweise, wie typische "Fettnäpfchen" im Umgang mit Kunden umschifft werden können.
Der Bildratgeber ist bei der Grün-Company GmbH, Filderstraße 109/111, 70771 Leinfelden-Echterdingen, erhältlich. Der Preis beträgt 15,80 EUR pro Stück. Bei einer Abnahme von zehn oder mehr Exemplaren reduziert sich der Preis auf 15,00 EUR pro Stück. Zu den Preisen kommen die gesetzliche Mehrwertsteuer von 7 % sowie die Versandkosten hinzu. Ein Bestellbogen kann zudem auf der Homepage des Verbandes GaLaBau Baden-Württemberg heruntergeladen werden.