Digitaler Zugriff auf aktuelle Motorendokumente
Kunden können über die Motornummer, die auf dem Lieferschein oder Typenschild des Motors zu finden ist, direkt auf die für ihren spezifischen Motortyp verfügbaren Dokumente zugreifen. Dies ermöglicht eine gezielte Suche nach Hinweisen zur Montage oder Verkabelung und macht eine aufwendige Recherche in papierbasierten Unterlagen überflüssig. Ein weiterer Vorteil ist die Gewissheit, stets auf die aktuellen Dokumente und Informationen zugreifen zu können.
Nachhaltigkeit durch digitale Bereitstellung
Die Umstellung auf Online-Dokumentation reduziert den Papierverbrauch erheblich. Bisher wurden bei jeder Motorenlieferung alle Pläne, Schemata und Hinweise in gedruckter Form mitgeliefert. Da viele Kunden nur einen Teil der Dokumente oder bei der Bestellung mehrerer baugleicher Motortypen lediglich einen Dokumentensatz benötigen, entstand ein hoher Papieraufwand. Durch das Online-Portal können Kunden die Informationen digital abrufen oder nur die tatsächlich benötigten Dokumente ausdrucken.
„Unsere Kunden benötigen Informationen und Dokumente bei der Installation des Motors und im Betrieb, beziehungsweise bei der Wartung oder Reparatur. In allen Situationen, aber vor allem im Betrieb, arbeiten selbstverständlich auch unsere Kunden mit Computern oder Tablets. Papierdokumente liegen meist im Unternehmen und sind selten mit den Maschinen im Einsatz. Mit der zeitgemäßen Online-Dokumentation haben unsere Kunden jederzeit und in jeder Situation uneingeschränkten Zugriff auf die benötigten Informationen“
erklärt Igor Hahn, Teamleiter Service bei Hatz.
Umfang der bereitgestellten Informationen
Die Online-Dokumentation umfasst für alle Hatz Motoren, die ab Oktober 2017 ausgeliefert wurden, folgende Inhalte:
- allgemeine Montageanleitung,
- spezielle Montage-, Einbau- und technische Hinweise,
- Schaltpläne, Verdrahtungspläne, Stromlaufpläne, Kabelverlegungspläne und Hinweise für Steckerbelegungen,
- Anschlussschemata,
- Kraftstoffschemata,
- Bedienungsanleitungen für Zubehörgruppen,
- Funktionsbeschreibungen,
- Hinweise für Anwendung, Luftfilter und Schmiermittel.
Der Zugang zur Hatz Online-Dokumentation wird den Kunden bei Auslieferung der Motoren mitgeteilt.