Zufriedenheit der Teilnehmer: Eine detaillierte Analyse
Ein Drittel der Teilnehmer beteiligte sich an der Befragung und vergab insgesamt 987 Bewertungen. Davon entfielen:
- 436 auf „sehr gut“
- 375 auf „gut“
- 126 auf „befriedigend“
- 31 auf „ausreichend“
- 17 auf „mangelhaft“
- 2 auf „ungenügend“
Die Fragen bezogen sich auf das Veranstaltungskonzept, die Organisation, die Räumlichkeiten sowie die einzelnen Vorträge. Ergänzt wurden die Bewertungen durch Freitextfelder zu den Themen „Was mir besonders gut gefiel“ und „Was ich besser / anders machen würde“.
Die Auswertung zeigte folgende Kernpunkte:
- 88 % der Teilnehmer bewerteten die gesamte Veranstaltung mit „sehr gut“ oder „gut“.
- 98 % der abgegebenen Stimmen beurteilten die „Betreuung / Organisation“ mit „sehr gut“ oder „gut“.
- 96 % empfanden die „Location“ als „sehr gut“ oder „gut“.
- Für zwei von drei Teilnehmern war Erich-Norbert Detroy der herausragende Referent, bewertet mit „sehr gut“ oder „gut“.
Erkenntnisse und Ausblick für zukünftige Foren
Die detaillierte Auswertung der Fragebögen ergab, dass der Mix aus Fachausstellung, Referaten und Abendevent die Erwartungen der Teilnehmer erfüllte. Die Größe der Veranstaltung sowie die Atmosphäre und das Ambiente entsprachen dem Motto „ganz nah dran“ und wurden positiv wahrgenommen. Die Teilnehmer äußerten den Wunsch nach mehr Zeit für Gespräche mit Veranstaltern, Ausstellern und Kollegen. Zudem wurde ein zentralerer Veranstaltungsort in Deutschland angeregt.
Die sechs Veranstalter – agria, AS-MOTOR, ECHO Motorgeräte, SOLO, Tielbürger und TORO – ziehen aus den Ergebnissen den Schluss, dass ihre Partnerschaft und das Konzept der direkten Nähe zu den Fachhändlern erfolgreich sind. Das persönliche Gespräch wird als unverzichtbar betrachtet. Die Rückmeldungen bestätigen die Veranstalter in ihrem Ansatz.
Die Anregungen zur Verbesserung des Veranstaltungskonzepts werden in die weitere Planung einbezogen. Für das 3. Markenforum Fachhandel im Jahr 2013 befinden sich die Veranstalter bereits in Verhandlungen mit zentral gelegenen Veranstaltungsorten in Deutschland.