Service- und Werkstattleiter tauschen sich in Hohenroda zu Technik und Weiterbildung aus
Die Kubota Deutschland GmbH hat am 28. und 29. Mai ihre jährliche Kundendienstleitertagung in Hohenroda veranstaltet. An der zweitägigen Veranstaltung nahmen rund 150 Werkstattleiter, Servicetechniker und Mitarbeitende verschiedener Unternehmensbereiche teil.
Eröffnet wurde die Tagung von Udo Engelmann, Director Tractor Service & Engineering. Er informierte über die aktuellen Unternehmenszahlen und die derzeitige Entwicklung des Unternehmens.
LMS Skill Contest mit Auszeichnungen
Ein zentraler Programmpunkt war der LMS Skill Contest 2024 des Schulungsteams. Die Teilnehmer absolvierten verschiedene Online-Kurse im Learning Management System sowie einen Abschlusstest.
Nicole Scheuermann, Leiterin des Schulungsteams, ehrte die besten Teilnehmer in den jeweiligen Bereichen. Die Preisverleihung erfolgte gemeinsam mit Geschäftsführer Akihiko Adachi.
Workshops zu Service, Technik und Personal
Im Anschluss standen verschiedene Workshops auf dem Programm. Dabei wurden aktuelle Entwicklungen, technische Themen und organisatorische Fragen aus dem Servicebereich behandelt.
- Field Service mit neuen Tools und Updates
- Schulungsbedarf und neue Schulungstools
- Neues Garantiesystem und Best Practices
- Social Media im Aftersales-Bereich
- Fehlersuche in der Elektrotechnik
- Personalmanagement in der Werkstatt
Großes Interesse galt zudem den Präsentationen des neuen Lieferanten AMS für elektronische Komponenten wie Radios und Kameras. Ebenfalls stark nachgefragt war der Beitrag von Andre Kern aus der Motorenabteilung, der den Bestellprozess für Ersatzmotoren erläuterte.
Austausch und Spendenaktion
Die Abendveranstaltung wurde in diesem Jahr als Jahrmarkt organisiert und bot den Teilnehmern Gelegenheit zum fachlichen Austausch und zur Vernetzung. Zusätzlich konnten die Gäste an verschiedenen Wettbewerben und Aktivitäten teilnehmen.
Im Rahmen der Veranstaltung sammelte Kubota insgesamt 1.520 Euro für die Elternhilfe Göttingen. Die Spendenaktion gehört seit sieben Jahren fest zum Programm der Tagung.
Mit dem Fokus auf Weiterbildung, technische Schulung und Vernetzung bleibt die Kundendienstleitertagung ein wichtiger Termin für Serviceverantwortliche aus Werkstätten und Technikbereichen.