Mobile Endgeräte verändern die Handwerkersuche
Die Suche nach Handwerksbetrieben und die Vergabe von Aufträgen verlagern sich zunehmend auf mobile Endgeräte. Eine Analyse von MyHammer zeigt, dass Smartphones und Tablets die bevorzugten Mittel sind, um Informationen über Handwerksleistungen einzuholen und Aufträge zu vergeben. Auch im digitalen Kundenmanagement der Handwerksbranche hat sich das Smartphone als primäres Werkzeug etabliert.
Die Untersuchung basiert auf über 52 Millionen Seitenbesuchen von Verbrauchern, Handwerkern und handwerksnahen Dienstleistern auf der Plattform MyHammer. Die Daten umfassen Zugriffe, die zwischen Januar 2013 und Oktober 2016 registriert und nach Gerätetypen zugeordnet wurden.
Anteil der mobilen Handwerkersuche vervierfacht
Der Anteil der mobilen Handwerkersuche hat sich seit Anfang 2013 nahezu vervierfacht. Während vor knapp vier Jahren etwa 14 Prozent der Nutzer mobile Geräte für die Handwerkersuche verwendeten, sind es heute bereits 53 Prozent.
Smartphone, Tablet & Co. bestimmen heute immer mehr das Alltagsbild. Innerhalb eines sehr kurzen Zeitraums hat sich die mobile Internetnutzung weltweit vervielfacht. Egal ob Reisen, Bankgeschäfte, Shopping oder die Suche nach Handwerkern und Dienstleistern: immer häufiger ist das Smartphone die erste Anlaufstelle.
Innerhalb des mobilen Bereichs dominieren Smartphones mit fast 80 Prozent der Seitenbesuche. Der Anteil der Tablet-Nutzer liegt bei etwa 20 Prozent. Im Jahr 2013 betrug das Verhältnis noch rund 60:40 zugunsten der Smartphones.
Smartphones auch bei Handwerkern führend
Die mobile Internetnutzung ist bei Handwerkern und handwerksnahen Dienstleistern noch stärker ausgeprägt als bei Verbrauchern. 58 Prozent der bei MyHammer registrierten Betriebe nutzen die Plattform regelmäßig über Smartphones und Tablets. Hierbei entfallen fast 90 Prozent des mobilen Verkehrs auf Smartphones.
Mit den neuen technischen Möglichkeiten und ihrer vermehrten Anwendung gehen auch gravierende Änderungen des Nutzerverhaltens einher, auf die sich Webseitenbetreiber und Dienstleister im Netz zwingend einstellen müssen. Bis vor wenigen Jahren waren zum Beispiel Handwerker fast ausschließlich morgens und abends mit dem PC oder Laptop aktiv, um Aufträge im Netz zu suchen und neue Kunden zu gewinnen. Heute sind sie dagegen jederzeit online. Dabei lässt sich beobachten, dass mobile Geräte in erster Linie der Information, Auftragssuche und Selektion dienen, während für komplexere Aufgaben, wie die Erstellung von Angeboten, eher auf den klassischen Rechner zurückgegriffen wird.
MyHammer ist eine Online-Plattform für die Vermittlung von Handwerkeraufträgen in Deutschland, Österreich und Großbritannien. Das Unternehmen mit Sitz in Berlin vermittelte nach eigenen Angaben über eine Million Handwerkeraufträge in den Bereichen Haus und Garten. Die Plattform ermöglicht Auftraggebern, passende Experten in ihrer Region zu finden, basierend auf Firmenprofilen, Kundenbewertungen und individuellen Angeboten. MyHammer prüft die Qualifikationen der Betriebe und finanziert sich über Beitragszahlungen der registrierten Handwerker. Für Auftraggeber ist die Nutzung kostenfrei.