Online-Konfigurator für Cat Baumaschinen
Zeppelin hat ein neues Online-Tool eingeführt, das Kunden die Konfiguration von Cat Baumaschinen ermöglicht. Ähnlich wie bei Pkw können Nutzer ihre gewünschte Maschine online zusammenstellen und direkt anfragen.
Der Konfigurator, der im März aktiviert wurde, umfasst über tausend Konfigurationsmöglichkeiten für 48 Cat Geräte. Dazu gehören Minibagger, Kurzheckbagger, Mobilbagger und Kettenbagger bis 30 Tonnen sowie kompakte und mittelgroße Radlader. Die Konfiguration erfolgt für Baumaschinen in Serienausstattung. Kunden können ihre Wunsch-Ausstattung am Rechner oder Tablet zusammenstellen und zu einem Aktionspreis online bestellen. Vier Garantiearten stehen zur Auswahl, weitere sind auf Anfrage erhältlich.
Entwicklung und Anwenderfreundlichkeit
Es ist der erste vollumfassende Konfigurator der Branche, der ganz gezielt für Kunden und deren Anforderungen entwickelt wurde. Auf der bauma haben wir Kunden eingeladen, für uns einen Klick-Dummy zu testen. Deren Erfahrungen flossen dann in die Entwicklung ein.
Dies erklärte Ilka Kallin, Leiterin der Verkaufsförderung und Kalkulation bei Zeppelin. Ziel war es, die Nützlichkeit eines Konfigurators für Kaufentscheidungen zu prüfen und die Akzeptanz bei Testkunden sowie Vertriebsmitarbeitern zu evaluieren. Ein Team aus verschiedenen Unternehmensbereichen und externen Dienstleistern arbeitete ein Jahr an der Umsetzung.
Marketing, Vertrieb und IT entwickelten gemeinsam einen Pilot, der umfangreichen Tests unterzogen wurde. Dabei orientierte man sich an Konfiguratoren für Pkw. Die Benutzeroberfläche wurde kontinuierlich optimiert, um eine Überfrachtung mit Inhalten zu vermeiden.
Wir bekamen die Anregung, dass es einfach übersichtlicher ist, wenn wir Bagger in Mini-, Mobil-, Kurzheck- und Kettenbagger unterteilen.
So Barbara Schiller, Leiterin der Online-Kommunikation, zu einer der Anpassungen. Die Implementierung umfasste den Export und die Pflege von Maschinendaten, den Aufbau einer Testumgebung sowie die Erstellung von HTML-Seiten und die Integration spezifischer Garantiefunktionen.
Besonders wichtig war uns, dass wir die Anforderungen von Kundenseite, aber auch von unserem eigenen Vertrieb gezielt umgesetzt haben.
Betonte Ilka Kallin. Gefordert waren eine übersichtliche Struktur, eine einfache Menüführung und eine schnelle Konfiguration.
Layout und zukünftige Erweiterungen
Besonderer Wert wurde auf Anwenderfreundlichkeit, einen logischen Aufbau und ein ansprechendes Layout gelegt. Dies beinhaltet das Design, die Aufteilung der Webseite, Bilder und Texte. Eine detaillierte Beschreibung der Grundausstattung jeder Baumaschine sowie eine gute visuelle Darstellung der Modelle sind entscheidend für die Funktionalität des Konfigurators.
In den kommenden Monaten ist geplant, das Angebot zu erweitern. Dies umfasst die Integration zusätzlicher Maschinen und Anbauteile sowie eine größere Auswahl an Konfigurationsmöglichkeiten. Auch die Erweiterung des Dienstleistungsangebots ist angedacht. Für die Bezahlung sollen Kunden zukünftig zwischen Kauf auf Rechnung, Finanzierung oder Leasing wählen können.