Optimierungen und neue Zahlungsoptionen im Webshop
Wir sind mit der ersten Version des Shops erfolgreich gestartet und haben uns natürlich in den letzten Jahren Gedanken über dessen Weiterentwicklung gemacht. Dabei haben wir uns Fragen gestellt wie: Was sind die Bedürfnisse der Kunden? Welche Dinge können wir verbessern? Wie können wir am Markt noch erfolgreicher sein? Das Ergebnis ist nun ein komplett überarbeiteter Shop, der sich äußerlich nicht sehr geändert hat, jedoch in der Handhabung für den Kunden und auch für uns sich wesentlich verbessert hat.
Dies erklärt Peter Müße, Bereichsleiter Vermietung und Gebrauchtmaschinen bei Swecon. Ein neues Shop-System im Hintergrund ermöglicht nun auch Zahlungen per Kreditkarte oder Online-Zahlung nach dem Vorbild von PayPal.
Verbesserte Verfügbarkeit und Maschinenauswahl
Kunden können die Verfügbarkeit der gewünschten Maschinen direkt online einsehen. Peter Müße erläutert das Vorgehen:
Wir zeigen dem Kunden vor dem Absenden seiner Anfrage schon die für ihn verfügbaren Maschinen live im Online-Shop an. Dabei nutzen wir die PLZ- und Maschinentyp- Eingabe des Kunden und bieten die zu diesem Standort nächstgelegene verfügbare Maschine an.
Ein spezieller Suchalgorithmus greift auf über 1.000 Maschinen des Swecon Mietparks zu. Dieser Mietpark besteht zu 60 % aus Groß- und Spezialmaschinen. Die Vermietung dieser Segmente wird als Spezialgebiet des Unternehmens beschrieben.
Zukünftige Integration von Partnerprodukten
Der nächste Entwicklungsschritt des Swecon Shops ist bereits geplant. In der kommenden Ausbauphase sollen die Produkte der smartrent-Partner ebenfalls angeboten werden. Mietexperte Peter Müße erklärt die Hintergründe:
In unserem Verbund der smartrent-Partner können sowohl alle Mitglieder als auch Kunden gleichermaßen auf die Mietflotten der angeschlossenen Mietparks zugreifen. Mietmaschinen können so optimal ausgelastet werden und Kundenanfragen exakt und mit der richtigen Maschine oder dem richtigen Gerät bedient werden. Dies geschieht bislang durch den Disponenten vor Ort. Die Weiterentwicklung des Webshops soll nun diese Produkte der smartrent-Partner integrieren, so dass der Kunde die Möglichkeit hat beispielsweise sein komplettes Baustellen-Equipment direkt und aus einer Hand bei smartrent online zu mieten.