Regionale Service-Infrastruktur von JLG
JLG Deutschland bietet Betreibern von JLG Arbeitsbühnen und Teleskopladern einen regionalen Service. Eine Flotte von fünf Servicewagen und ein Netzwerk von fünf Servicepartnern sind über Deutschland verteilt, um Kunden vor Ort zu unterstützen.
„Wir unterstützen die Kunden vor Ort, in ihrer Region. Wir bringen schnellen Service, den der Kunde immer nutzen kann“
erklärt René Gutzmann, Serviceleiter von JLG Deutschland. Ziel ist es, ein hohes Verfügbarkeitsniveau der Maschinen zu gewährleisten.
Umfassende Serviceleistungen
Der mobile Service umfasst spezialisierte Aufgaben wie Seil- und Schlauchwechsel. Die Servicemitarbeiter bieten zudem Begutachtungen von Maschinen und erstellen Reparaturempfehlungen, inklusive Teilelisten. Dies soll Kunden schnell technischen und wirtschaftlichen Nutzen bringen.
Kontinuierliche Weiterbildung der Servicetechniker
Die zwölf Servicemitarbeiter, die Händler und Direktkunden betreuen, werden kontinuierlich geschult. Diese Schulungen umfassen sowohl theoretische als auch praktische Inhalte, um mit der technischen Entwicklung Schritt zu halten. Dadurch soll ein hohes fachliches Niveau sichergestellt werden, was sich positiv auf die Sicherheit und Wirtschaftlichkeit der JLG Maschinen auswirkt.
Schnelle Ersatzteillieferung
Die Ersatzteillieferung erfolgt schnell, um Maschinenstillstände zu minimieren. Teile werden direkt aus dem Zentrallager in Maasmechelen, Belgien, versandt. Bestellungen, die innerhalb Deutschlands bis 15:30 Uhr eingehen, werden vom Lieferdienst Night Star Express am nächsten Tag bis 9:00 Uhr zugestellt. Diese Reaktionszeiten sollen wirtschaftliche Maschinenlaufzeiten ermöglichen.
Der JLG Service zielt darauf ab, Kunden nicht nur Maschinen, sondern auch einen schnellen und fachlich hochwertigen Service zu bieten, der die Kosten im Rahmen hält.