Online-Tool zur Abfrage der Betroffenheit von EA 189 Dieselmotoren
Volkswagen Nutzfahrzeuge hat einen weiteren Schritt zur Aufklärung bezüglich der Serviceaktion für Fahrzeuge mit EA 189 Dieselmotoren unternommen. Kunden können ab sofort online prüfen, ob ihr Fahrzeug von der notwendigen Nachbesserung des Abgasverhaltens betroffen ist.
Auf der Website von Volkswagen und Volkswagen Nutzfahrzeuge wurde ein spezielles Online-Tool integriert. Durch Eingabe der Fahrgestellnummer erhalten Kunden eine direkte Auskunft über den Status ihres Fahrzeugs. Ergänzend dazu sind auf der Plattform weiterführende Informationen sowie ein Bereich mit häufig gestellten Fragen und Antworten zum Thema verfügbar.
Dieses Online-Tool wird sukzessive in die nationalen Internetseiten weltweit integriert, um eine globale Verfügbarkeit zu gewährleisten.
Volkswagen betont weiterhin, dass alle betroffenen Kunden proaktiv informiert werden. Es wird zudem versichert, dass alle Fahrzeuge auch vor einer möglichen Nachbesserung des Abgasverhaltens technisch sicher und fahrbereit sind.
Auch der Handel steht den Kunden beratend zur Seite und kann auf Anfrage, ebenfalls unter Angabe der Fahrgestellnummer, Auskunft über die Betroffenheit eines Fahrzeugs geben.
Volkswagen Nutzfahrzeuge plant, die technischen Lösungen und Maßnahmen den zuständigen Behörden noch im Oktober vorzustellen. Die betroffenen Fahrzeughalter werden in den kommenden Wochen und Monaten über die weiteren Schritte informiert.