HKL erhält Auszeichnung für langjährige Partnerschaft und umfassenden Service
Arnaud Berthier, Direktor After-Sales Yanmar CEE, und Michael Fuest, Service Field Manager Yanmar CEE, überreichten die Urkunde persönlich an Arndt Rodewald, HKL Geschäftsführer, Günter Reichelt, HKL Ressortleiter Service, und Matthias Brandt, HKL Kundendienstleister Hamburg. HKL ist seit rund 30 Jahren Vertragshändler von Yanmar CEE und versorgt Kunden mit Mini- und Kompaktbaggern des japanischen Herstellers.
Das Unternehmen bietet zudem umfangreiche Serviceleistungen an. Die Bagger werden regelmäßig in eigenen Werkstätten gewartet und repariert. Für Einsätze direkt auf der Baustelle stehen Servicefahrzeuge mit geschulten Technikern bereit. Dies gewährleistet die Einsatzfähigkeit der Yanmar-Maschinen und den Erhalt ihres Zustands über lange Zeiträume.
Die hervorragenden Leistungen im Service und beim technischen Support sowie die besonders gute Regionalabdeckung und langjährige Verbundenheit mit der Marke Yanmar haben uns dazu bewogen, HKL mit unserem ‚Zertifikat für hochqualifizierten Service’ auszuzeichnen. Guter Service und Yanmar – das gehört einfach zusammen. Nur so können wir die Sicherheit und Qualität unserer Maschinen langfristig garantieren.
erklärte Arnaud Berthier, Direktor After-Sales Yanmar CEE.
Wir sind stolz, dass wir als langjähriger Handelspartner das Service-Zertifikat von Yanmar erhalten haben. Ein exzellenter Service ist wesentlicher Bestandteil unseres Unternehmenskonzepts. Dank des gut ausgebauten Centernetzes mit modernen Werkstätten können wir diesen jederzeit garantieren und die optimale Wartung und Pflege der Bagger gewährleisten.
ergänzte Günter Reichelt, HKL Ressortleiter Service.
Bewertungskriterien für das Service-Zertifikat von Yanmar
Yanmar vergibt das Zertifikat auf Basis verschiedener Richtlinien. Bewertet werden der Gesamtauftritt des Händlers, die Markenpräsenz, die Ausstattung von Werkstatt und Servicefahrzeugen, die Anzahl der Techniker, die Teilnahme an Schulungen, die Kommunikationseffizienz, die Garantieabwicklung, das aktive Marketing, die Umsätze im Ersatzteilbereich sowie die Kundenbetreuung. Maximal können 1.000 Punkte erreicht werden. Ab einer Punktzahl von 830 gilt ein Händler als herausragend und besonders preiswürdig.