Auszeichnung für vorbildliche Kundenfreundlichkeit
Der Garten- und Landschaftsbaubetrieb Hortus Gärten und Schwimmteiche aus Grenzach-Wyhlen hat den Wettbewerb „Dienstleister des Jahres 2012“ gewonnen. Dieser Wettbewerb wurde vom Finanz- und Wirtschaftsministerium Baden-Württemberg ausgeschrieben. Dr. Nils Schmid, Minister für Finanzen und Wirtschaft, überreichte die Preise am 19. Juni 2012 im Rahmen des Dienstleistungsforums.
Der Betrieb von Dagmar und Martin Bahner erhielt für seine „Vorbildliche Kundenfreundlichkeit“ eine Auszeichnung in Höhe von 10.000 Euro. Die Geschäftsführer sehen in dieser Anerkennung eine Bestätigung ihrer Leistungen. Dagmar Bahner äußerte sich zur Bedeutung für den Berufsstand:
Mit diesem Preis rücken die Landschaftsgärtner insgesamt in ein anderes Licht.
Thomas Heumann, Vorstandsvorsitzender des Verbandes GaLaBau Baden-Württemberg, hob die Bedeutung der Auszeichnung hervor:
Für unseren Berufsstand ist das ein ganz herausragendes Ereignis. Ein Garten- und Landschaftsbaubetrieb, der als Dienstleister der Jahres ausgezeichnet wurde, das hat es bisher noch nicht gegeben.
Kundenfreundlichkeit als Erfolgsfaktor
Die Jury würdigte die individuelle Betreuung der Kunden, die von der Planung über den Bau und die Umgestaltung von Gärten und Schwimmteichen bis hin zur Gartenpflege und zum Winterdienst reicht. Dieses „Rundum-Sorglos-Paket“ zeichnet das serviceorientierte Unternehmen aus.
Hortus bietet ein umfangreiches gärtnerisches Angebot und ein stimmiges Ambiente. Zu den besonderen Serviceleistungen gehören ein Schaugarten mit Ausstellungsteich, großzügige Zeitfenster für Kundentermine, eigens entwickelte Antwortkarten für das Beschwerdemanagement sowie ein umfassendes Gewährleistungskonzept.
Die Kombination aus Pool und Biotop beim Anlegen eines Schwimmteichs wird als ökologisch und kostengünstig in der Unterhaltung hervorgehoben. Qualifizierte und motivierte Mitarbeiter, die kontinuierliche Verbesserung der Dienstleistungsqualität und die Entwicklung neuer Serviceideen bilden die Grundlage für das Unternehmenswachstum.
Stärkung des Dienstleistungsstandorts Baden-Württemberg
Minister Dr. Nils Schmid betonte anlässlich der Preisverleihung das Ziel, im Dienstleistungsbereich eine ähnliche Innovationskraft und Exzellenz wie in der industriellen Produktion zu erreichen. Dies sei notwendig, um dem Fachkräftemangel im Dienstleistungsbereich, insbesondere bei wirtschaftsnahen Dienstleistungen und in der Logistik, entgegenzuwirken.
Die Landesregierung will mit dem Wettbewerb dazu beitragen, die Wertschätzung der Arbeit von Dienstleistern weiter zu steigern. Denn unser wirtschaftspolitisches Ziel ist es, den Dienstleistungsstandort Baden-Württemberg zu stärken.
Frank Bsirske, Vorsitzender der Vereinten Dienstleistungsgewerkschaft ver.di, forderte in seinem Festvortrag eine gesellschaftspolitische Initiative zur öffentlichen Anerkennung und Wertschätzung von Dienstleistungsarbeit.
Dienstleistungsarbeit muss als wertschöpfend anerkannt werden. Dienstleistungen in Bereichen wie Logistik, Gesundheit, Pflege oder Kindererziehung müssen genauso anerkannt werden, wie zum Beispiel die Inspektion oder Reparatur eines Autos.
Thomas Heumann ergänzte zur Bedeutung des Erfolgs für den Berufsstand:
Die Landschaftsgärtner aus Baden-Württemberg blicken stolz auf den tollen Erfolg der Firma Hortus. Solche Erfolge tragen ganz wesentlich zur Imagestärkung unseres schönen Berufsstande bei.