Ein Leben für den Kunden: Engagement und Kundenorientierung
Helmut Kiesel, Gründer des Baumaschinenhändlers und Systempartners Kiesel, beging am 19. November seinen 85. Geburtstag. Das Unternehmen, das sich auf sein 60-jähriges Jubiläum vorbereitet, begann 1958 als Zwei-Mann-Betrieb. Helmut Kiesel gründete es gemeinsam mit seiner Frau Christa als Servicestation für Fuchs-Maschinen und baute es kontinuierlich aus.
Trotz der Übergabe der Unternehmensleitung an seine Söhne vor fast 30 Jahren ist Helmut Kiesel weiterhin täglich im Unternehmen oder bei Kunden aktiv. Er betreut als Vertriebsspezialist im Umschlagbereich zahlreiche Kunden, insbesondere in Süddeutschland, Österreich und der Schweiz. Viele dieser Kundenbeziehungen bestehen bereits in der zweiten und dritten Generation.
Die Entwicklung von einer kleinen Servicestation zu einem regionalen Händler für neue und gebrauchte Bau- und Umschlagmaschinen wird auf sein Engagement und seine kundenorientierte Arbeitsweise zurückgeführt. Helmut Kiesel ist bekannt dafür, den Bedürfnissen seiner Kunden genau zuzuhören und passende Lösungen anzubieten. Dabei steht das Wohl der Kunden im Vordergrund.
Es kommt vor, dass er eine kleinere oder günstigere Maschine empfiehlt, wenn er davon überzeugt ist, dass dies die praktikabelste und wirtschaftlichste Lösung für den Kunden darstellt. Um den Bedarf seiner Kunden umfassend zu verstehen, spricht Helmut Kiesel mit allen Beteiligten, von Maschinenführern bis zu Geschäftsführern und Einkäufern. Diese Herangehensweise praktizierte er bereits, bevor der Begriff der Systempartnerschaft etabliert wurde.
Auch nach über sechs Jahrzehnten im Berufsleben ist Helmut Kiesel weiterhin mit großem Engagement für seine Kunden tätig.