Erfolgreicher Messeauftritt und positives Kundenfeedback
Kleine und mittlere Baubetriebe sowie Unternehmen aus dem Garten- und Landschaftsbau nutzten die diesjährige NordBau, um sich über das Angebot von Klickparts zu informieren. Das Unternehmen bietet seit über vier Jahren einen Online-Vertrieb für herstellerübergreifende Ersatzteile und Wartungsprodukte für Baumaschinen an.
Der Webshop umfasst mittlerweile über 400.000 Produkte und hat zahlreiche Hersteller als Partner gewonnen. Susanne Naumann vom Klickparts-Team äußerte sich positiv über den Messeauftritt:
Das Interesse der Besucher an unserem Onlineshop für Ersatzteile und Wartungsprodukte für Baumaschinen war sehr groß.
Besucher der NordBau wurden dazu angeregt, selbst im Webshop nach benötigten Teilen zu suchen. Dies ermöglichte es dem Team, direktes Feedback zur Nutzererfahrung zu erhalten und die Bedienung des Shops zu beobachten.
Das Feedback der Besucher war laut Klickparts durchweg positiv. Besonders hervorgehoben wurde die nutzerfreundliche und intuitive Handhabung des Webshops. Die Suche nach Ersatzteilen oder Wartungsprodukten kann über verschiedene Kriterien erfolgen, darunter Gerätetyp, Baumaschinenhersteller, Produkt, Artikel- oder Produktnummer. Eine sinnvolle Kategorisierung der Produkte erleichtert zusätzlich die Navigation.
Erweiterte Partnerschaften und transparente Bestellprozesse
Klickparts setzt auf Partnerschaften mit Lieferanten. Neben etablierten Partnern wie ZF Friedrichshafen und Donaldson sind inzwischen auch Pflege- und Reinigungsprodukte von Würth, Gummipads und Gummiketten von GumaTech sowie Sicherheitsglas und Schutzfolien von Hammerglass im Sortiment verfügbar.
Der Webshop verfolgt einen Ansatz der Transparenz. Kunden erhalten auf einen Blick Informationen über die Kompatibilität von Ersatzteilen mit Baumaschinen, Kosten, Verfügbarkeit und Lieferzeiten. Als besonders kundenfreundlich wurden die Klickparts-Pakete empfunden, die den Bestellprozess vereinfachen.
Dazu gehören praktische Filter- und Wartungssets, die alle für bestimmte Wartungsintervalle benötigten Produkte umfassen und mit einem Klick bestellt werden können. Der Webshop passt sich zudem an verschiedene Endgeräte wie Computerbildschirme, Laptops, Smartphones und Tablets an. Dies ermöglicht den Zugriff auf das gesamte Produktportfolio und die Suche nach Ersatzteilen auch von unterwegs oder direkt von der Baustelle.
Vor etwa einem Jahr wurde die Klickparts-App eingeführt, die bereits von vielen Nutzern heruntergeladen wurde. Susanne Naumann betonte die Bedeutung der Messe:
Die NordBau war eine hervorragende Gelegenheit, ganz nah an unserer Zielgruppe zu sein. Wir haben viele neue Kontakte geknüpft und interessante Gespräche geführt. Hier waren viele Unternehmen mit gemischten Baumaschinenflotten, die noch selbst Wartungsarbeiten oder kleine Reparaturen an ihren Geräten vornehmen. Und genau für diese Unternehmen haben wir das passende Angebot.
Klickparts erwartet ein reges Nachmessegeschäft.