Systematische Vorbereitung für effiziente Reparaturen
Der Zeitvorteil resultiert aus einer systematischen Vorbereitung. Die Werkstatt ist in sechs klar abgegrenzte Arbeitsfelder unterteilt. Bevor eine Reparatur oder Wartung beginnt, werden alle benötigten Werkzeuge und Teile bereitgestellt. Dies reduziert Laufwege und den Aufwand für die Materialsuche der Monteure.
Werkzeugwagen und Maschinen haben innerhalb der Arbeitsfelder feste Plätze.
Das hat den entscheidenden Vorteil, dass jeder Monteur immer genau weiß, wo er etwas hinstellen muss oder, im umgekehrten Fall, etwas findet.Diese Struktur erleichtert auch die Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Lehrlinge.
Kitting-Boxen für effiziente Auftragsabwicklung
Jeder Monteur erhält vier namentlich gekennzeichnete Kitting-Boxen aus Kunststoff. Diese Boxen enthalten die spezifischen Werkzeuge und Teile, die für eine anstehende Instandsetzung benötigt werden. Die Bestückung der Boxen erfolgt bereits am Vorabend oder am frühen Morgen des Reparaturtages.
Robert Schneider erklärt, dass jeder Auftrag mit einer genauen Diagnose beginnt. Kunden können die zu reparierende Maschine entweder in die Werkstatt bringen oder das Team besucht sie mit einem der vier voll ausgestatteten Servicewagen vor Ort. Nach der Diagnose werden fehlende Teile bestellt und die Kitting-Boxen entsprechend ausgestattet. Eine Kopie des Lieferscheins in der Box des Monteurs gewährleistet eine fehlerfreie Zuordnung der Bestellung.
Seit wir mit dem System arbeiten, konnten wir die Abläufe im Unternehmen wesentlich straffen und die Kundenzufriedenheit erhöhen.Am Standort Neu-Ulm sind sieben Mitarbeiter, darunter zwei Lehrlinge, für den Werkstattablauf verantwortlich. Das Boxen-System wird auch in den Niederlassungen Kempten und München angewendet, um einen einheitlich hohen Standard zu gewährleisten.
Steffen Eberle, Geschäftsführer der EVB BauPunkt, hebt die Innovationskraft der Gesellschafter hervor.