Optimierung des After-Sales-Managements durch neues Lager
„Dies ist eine langfristige Investition in unser After-Sales-Management, um unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten zu können. Denn wir wissen, wie wichtig ein reibungsloser Maschinenbetrieb ist.“
Dies betont After-Sales-Manager Jan Karlsson. Das Distributionslager ist Teil einer neuen Anlage, die vom Logistikunternehmen DSV errichtet wurde. Rototilt stehen dort 2.500 m² Nutzfläche und 2.000 Palettenstellplätze zur Verfügung. Die Entwicklung der Dienstleistung erfolgte in Zusammenarbeit mit DSV unter dem Leitgedanken „Effizienz aus Kundensicht“.
Das datengesteuerte, automatisierte Lager ermöglicht die Abholung kleinerer Produkte an einer Station, wo diese verpackt und rückverfolgbar versendet werden. Mit dieser Investition verlagert Rototilt das gesamte Ersatzteilsortiment vom Produktionswerk in Vindeln nach Rosersberg. Die Trennung von Produktion und After-Sales-Lager soll neue Möglichkeiten eröffnen.
„Ab jetzt werden alle Ersatzteile von hier aus verschickt. Unsere künftige Trennung von Produktion und After-Sales-Lager eröffnet uns auch weitere Möglichkeiten. Eine Anforderung unserer Kunden war, dass die Maschinen jederzeit verfügbar sein müssen. An diesem Punkt setzen wir für den weiteren Ausbau unseres After-Sales-Managements an. Diese Investition ist wirklich ein großer Schritt nach vorn.“
Jan Karlsson hebt hervor, dass die Verfügbarkeit der Maschinen eine zentrale Kundenanforderung darstellt.
Strategische Lage und Logistikvorteile des Standorts
Rosersberg liegt im Logistikzentrum nördlich von Stockholm, sieben Kilometer vom Flughafen Arlanda und einen Kilometer von der E4 entfernt. Von dieser Lage profitieren insbesondere Kunden in den nordischen Ländern, für die eine Lieferung am Folgetag bei Bestellungen vor 16 Uhr realisiert wird. Auch in anderen europäischen Ländern verkürzt sich die Lieferzeit um einen Tag.
„Wir haben wirklich eingehend untersucht, welche Lösungen für unsere Kunden am besten sind. Die Standortwahl und die Zusammenarbeit mit DSV bieten uns Zugang zu besseren und kostengünstigeren Transportlösungen. Die großzügige Anlage bedeutet auch, dass wir in Zukunft noch wachsen können, ohne selbst neue Immobilieninvestitionen tätigen zu müssen.“
Jan Karlsson erläutert, dass die Wahl des Standortes und die Kooperation mit DSV den Zugang zu effizienteren Transportlösungen ermöglicht. Die Kapazität der Anlage bietet zudem Raum für zukünftiges Wachstum, ohne weitere Immobilieninvestitionen seitens Rototilt.
Die Eröffnung des Zentrallagers wurde mit einem Rundgang für geladene Kunden, Händler und Medienvertreter gefeiert.
„Dies ist ein großer Tag für uns und ein wichtiger Schritt für unser Wachstum – sowie auch für unsere Kunden, denn sie werden den Unterschied merken.“
So schließt Karlsson.