Digitalisierung im Baumaschinenbereich: Das neue Kundenportal
Die Digitalisierung hat im Bereich der Baumaschinen Einzug gehalten, wobei digitale Assistenten wie Dig Assist und Load Assist bereits in Volvo-Maschinen integriert sind. Diesen Trend greift die Swecon Baumaschinen GmbH auf und bietet ab sofort das Online-Kundenportal „mySwecon“ an.
Das Portal wurde in Zusammenarbeit mit Swecon Anläggningsmaskiner AB in Schweden und Volvo Construction Equipment entwickelt. In Schweden ist „mySwecon“ bereits seit Anfang 2019 im Einsatz.
Nun sind auch wir in Deutschland soweit um mySwecon zu nutzen. mySwecon bündelt alle Dienste, die unsere Kunden benötigen, um sich die Arbeit zu erleichtern – gestützt auf die in den Volvo-Maschinen und bei Swecon integrierten Systeme.
Dies erklärt Swecon-Geschäftsführer Falk Bösche. Er ergänzt, dass die umfangreiche Basisversion für Swecon-Kunden kostenfrei ist.
Funktionen und Zugang zum Portal
Robert Carlsson, Projektleiter bei Swecon in Schweden, betont, dass der Fokus auf einem benutzerfreundlichen und kostenlosen Dienst lag, der den Maschinenbetrieb effizienter gestaltet. Die Registrierung erfolgt über die Website www.myswecon.de. Voraussetzung für die Nutzung ist eine bestehende Kundennummer.
Nach der Registrierung erhalten Nutzer Zugriff auf Maschinendaten wie Betriebsstunden, Kraftstoffverbrauch und Standort. Carlsson hebt hervor, dass diese Informationen Effizienz und Verfügbarkeit unterstützen. Zudem ermöglicht das Portal Serviceanfragen, die Einsicht in die Servicehistorie und die Verfolgung maschinenbezogener Daten.
Anwendererfahrungen mit „mySwecon“
Frank Schlamann, Werkstattleiter bei der H & H Team GmbH, nutzt „mySwecon“ seit der Einführung.
Ich nutze mySwecon seit einiger Zeit und kann sagen, dass mir das System meine tägliche Arbeit erleichtert. Ich bekomme einen guten Überblick über anstehende Service-Termine für meine Maschinen und kann diese auch einfach online anfragen. Die Bestätigung kommt schnell und einfach per E-Mail. Sehr komfortabel.
Uwe Probst von den Uwe Probst Bagger- und Transportbetrieben bestätigt die Vorteile für das Maschinenmanagement.
Ich sehe auf einen Blick die gesamte Servicehistorie meiner Flotte. Auch erinnert das Portal automatisch an anstehende Werkstatt-Termine zur Wartung, etc. – sehr praktisch. Dadurch kann ich diesen Punkt von meiner To-Do-Liste streichen: mySwecon denkt hier für mich mit. Das Buchungsformular ist schnell ausgefüllt und die nächste Wartung zügig geplant.
Christoph Sondermann, Geschäftsführer der SONDERMANN GmbH & Co. KG, nutzt das Portal für Ersatzteilbestellungen.
Bestellungen von Ersatzteilen sind mit dem System mit nur einem Mausklick getätigt. Wenn ich weiß, welche Teile benötigt werden, kann ich hier schnell und einfach handeln, da ich auch User des Onlineshops für Ersatzteile bin. Der Link dorthin funktioniert perfekt mit mySwecon und gibt mir die Möglichkeit, rund um die Uhr Teile zu bestellen und dabei aus über 260.000 Teilen auszuwählen.
Auch für die Miete von Baumaschinen bietet „mySwecon“ eine Lösung. Julian Dörr, Bauleiter bei August Bertram GmbH & Co. KG, berichtet:
mySwecon verfügt über eine Verlinkung an den Webshop für Mietmaschinen bei Swecon. Ich habe mir über dieses Portal zusätzliche Maschinen für meine Baustelle gemietet, als es dort einmal eng geworden ist. Das ist wirklich praktisch. Ich kann direkt vor Ort auf den Service zugreifen und habe die zusätzlichen Maschinen schnell verfügbar und im Einsatz. Gleichzeitig habe ich in mySwecon einen kompletten Überblick über meine Miet-Historie, sowie alle Angebote und Rechnungen.
Weiterentwicklung des Kundenportals
Das Portal ist sowohl auf Mobiltelefonen als auch auf Tablets und PCs nutzbar. Die Bedienbarkeit und unkomplizierte Nutzung stehen bei der Weiterentwicklung im Vordergrund. Bestehende Dienste werden kontinuierlich verbessert und neue Funktionen sollen hinzugefügt werden.
Zukünftig sind weitere Maschinen-, Service-, Support- und Finanzdienste sowie unternehmensbezogene Informationen geplant, um „mySwecon“ an die Marktanforderungen anzupassen.